Política de privacidad

En The Soul’s Paradise respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales de forma responsable, transparente y limitada a las finalidades necesarias para gestionar nuestra relación contigo.

Responsable del tratamiento

Nombre comercial: The Soul’s Paradise
Domicilio: Sitges, Barcelona
Correo electrónico: info@thesoulsparadise.com
Sitio web: thesoulsparadise.com

Datos personales que podemos tratar

Podemos tratar los siguientes datos personales, según la forma en que interactúes con la web:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Teléfono.
• Dirección de envío y facturación.
• Datos necesarios para gestionar pedidos.
• Datos de pago, gestionados a través de pasarelas de pago seguras.
• Mensajes enviados mediante formularios de contacto o WhatsApp.
• Datos técnicos de navegación, cuando corresponda, mediante cookies o herramientas analíticas aceptadas por la persona usuaria.

Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

1. Gestionar pedidos realizados en la tienda online.
2. Preparar, enviar y entregar productos.
3. Atender consultas recibidas por formulario, correo electrónico o WhatsApp.
4. Gestionar incidencias, cambios, devoluciones o reclamaciones.
5. Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos o consultas.
6. Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de consumo.
7. Mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso de la web, siempre que corresponda y según la configuración de cookies.
8. Enviar comunicaciones comerciales o novedades solo cuando exista consentimiento o base legal suficiente.

Base jurídica

La base jurídica para tratar tus datos puede ser:

• La ejecución de un contrato o pedido cuando compras en la tienda online.
• Tu consentimiento cuando rellenas un formulario, aceptas cookies no necesarias o solicitas recibir comunicaciones.
• El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o de consumo.
• El interés legítimo para responder consultas, mantener la seguridad de la web o gestionar comunicaciones relacionadas con una relación previa, siempre respetando tus derechos.

Destinatarios de los datos

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartir datos con proveedores necesarios para prestar el servicio, como:

• Proveedores de hosting y mantenimiento web.
• Plataforma ecommerce y herramientas técnicas de WordPress/WooCommerce.
• Pasarelas de pago.
• Empresas de transporte o mensajería.
• Servicios de email transaccional o atención al cliente.
• Asesoría fiscal, contable o legal, si corresponde.
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

Cuando se utilicen herramientas como Google Analytics, Meta Pixel u otras plataformas de medición o publicidad, el tratamiento dependerá de la configuración de cookies y del consentimiento otorgado por la persona usuaria.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países. En esos casos, se procurará que existan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Conservación de los datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con pedidos se conservarán durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales y de consumo.

Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar la comunicación.

Los datos tratados con base en consentimiento se conservarán hasta que retires dicho consentimiento o solicites su supresión, salvo que exista una obligación legal de conservación.

Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos escribiendo a:

info@thesoulsparadise.com

En la solicitud deberás indicar qué derecho quieres ejercer y aportar información suficiente para identificarte.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

Seguridad de los datos

The Soul’s Paradise adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Aplicación móvil SoulBody AI

Este apartado amplía la política anterior y aplica específicamente a quienes usan la aplicación móvil SoulBody AI, también desarrollada por The Soul’s Paradise. Para cualquier consulta sobre la app puedes escribir a thesoulsparadise.co@gmail.com.

Cámara y detección de pose

SoulBody AI usa la cámara de tu dispositivo para detectar la posición de tus articulaciones durante los ejercicios, mediante Google ML Kit Pose Detection. Este procesamiento ocurre en tu propio dispositivo: los fotogramas de la cámara no se graban, no se guardan y no se envían a ningún servidor. La app no usa el micrófono. Solo se guardan las métricas numéricas derivadas (ángulos, rango de movimiento, asimetría, estabilidad), nunca vídeo ni imágenes. Según las condiciones de Google ML Kit, la librería puede enviar a Google métricas técnicas anónimas de rendimiento y uso, que no incluyen imágenes.

Datos que se quedan solo en tu teléfono

En la valoración inicial y en tu perfil puedes indicar tu nombre, edad, peso, altura, género, zonas de molestia, objetivo y preferencias de entrenamiento. Estos datos se guardan únicamente en el almacenamiento de tu teléfono para personalizar tus rutinas: no se envían a nuestros servidores. También se quedan en el teléfono tu racha, tu programa semanal y tu progreso en las misiones. Se borran al desinstalar la app.

Datos que se guardan en tu cuenta

Usamos Firebase Authentication (Google) para identificarte con una cuenta anónima o con tu email, si decides proteger tu cuenta. En Firebase Firestore guardamos, asociados a tu cuenta:

• Métricas de cada sesión de ejercicio: nombre del ejercicio, fecha, rango de movimiento, asimetría, estabilidad y variación angular.
• Registro de aceptación del aviso legal: fecha, versión del texto e idioma.
• Solicitud de Plan Nutricional (solo si la pides): comidas al día, restricciones alimentarias y objetivo. Para preparar tu plan, esta solicitud también nos llega por correo electrónico, identificada con el código interno de tu cuenta.

Las métricas de ejercicio y los datos del Plan Nutricional pueden considerarse datos relacionados con la salud. Los tratamos con tu consentimiento, que das al aceptar el aviso legal al empezar a usar la app, y solo para ofrecerte el seguimiento y el plan que solicitas. Puedes retirarlo en cualquier momento eliminando tu cuenta.

Chat de resultados

El chat que interpreta tus resultados funciona con un motor local, dentro de la propia app. Tus mensajes y tus métricas no se envían a ningún proveedor externo de inteligencia artificial.

Compras y suscripciones

El plan Iniciado es gratuito. La suscripción al plan Maestro se gestiona íntegramente a través de Google Play Billing. No vemos ni almacenamos tus datos de pago. La app consulta a Google Play si tienes una suscripción activa para desbloquear las funciones del plan, y guarda ese estado en tu teléfono.

Sin diagnóstico médico

SoulBody AI no realiza diagnósticos médicos. Las métricas que ofrece son de seguimiento biomecánico y no sustituyen la valoración de un profesional sanitario cualificado (fisioterapeuta, médico o entrenador).

Con quién compartimos datos de la app

• Google (Firebase): autenticación, base de datos y envío del correo de las solicitudes de Plan Nutricional. Google puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en la normativa, como las cláusulas contractuales tipo.
• Google Play: gestión de compras y suscripciones.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y la app no incluye herramientas de analítica ni de publicidad de terceros.

Conservación y borrado de cuenta

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas. Puedes eliminarla en cualquier momento desde la propia app, en Perfil > Eliminar cuenta: se borran de inmediato tu cuenta y todos los datos asociados guardados en Firebase (sesiones, aviso legal y Plan Nutricional). Si no puedes acceder a la app, también puedes pedir el borrado escribiendo a thesoulsparadise.co@gmail.com. Eliminar la cuenta no cancela la suscripción de Google Play: cancélala en Play Store > Pagos y suscripciones.

Menores de edad

SoulBody AI no está dirigida a menores de 16 años y no recogemos conscientemente datos de menores de esa edad.

Cambios en la política de privacidad

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta página.

Última actualización: 10/10/2026