Política de privacidad

En The Soul’s Paradise respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales de forma responsable, transparente y limitada a las finalidades necesarias para gestionar nuestra relación contigo.

Responsable del tratamiento

Nombre comercial: The Soul’s Paradise
Domicilio: Sitges, Barcelona
Correo electrónico: info@thesoulsparadise.com
Sitio web: thesoulsparadise.com

Datos personales que podemos tratar

Podemos tratar los siguientes datos personales, según la forma en que interactúes con la web:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Teléfono.
• Dirección de envío y facturación.
• Datos necesarios para gestionar pedidos.
• Datos de pago, gestionados a través de pasarelas de pago seguras.
• Mensajes enviados mediante formularios de contacto o WhatsApp.
• Datos técnicos de navegación, cuando corresponda, mediante cookies o herramientas analíticas aceptadas por la persona usuaria.

Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

1. Gestionar pedidos realizados en la tienda online.
2. Preparar, enviar y entregar productos.
3. Atender consultas recibidas por formulario, correo electrónico o WhatsApp.
4. Gestionar incidencias, cambios, devoluciones o reclamaciones.
5. Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos o consultas.
6. Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de consumo.
7. Mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso de la web, siempre que corresponda y según la configuración de cookies.
8. Enviar comunicaciones comerciales o novedades solo cuando exista consentimiento o base legal suficiente.

Base jurídica

La base jurídica para tratar tus datos puede ser:

• La ejecución de un contrato o pedido cuando compras en la tienda online.
• Tu consentimiento cuando rellenas un formulario, aceptas cookies no necesarias o solicitas recibir comunicaciones.
• El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o de consumo.
• El interés legítimo para responder consultas, mantener la seguridad de la web o gestionar comunicaciones relacionadas con una relación previa, siempre respetando tus derechos.

Destinatarios de los datos

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartir datos con proveedores necesarios para prestar el servicio, como:

• Proveedores de hosting y mantenimiento web.
• Plataforma ecommerce y herramientas técnicas de WordPress/WooCommerce.
• Pasarelas de pago.
• Empresas de transporte o mensajería.
• Servicios de email transaccional o atención al cliente.
• Asesoría fiscal, contable o legal, si corresponde.
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

Cuando se utilicen herramientas como Google Analytics, Meta Pixel u otras plataformas de medición o publicidad, el tratamiento dependerá de la configuración de cookies y del consentimiento otorgado por la persona usuaria.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países. En esos casos, se procurará que existan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Conservación de los datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con pedidos se conservarán durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales y de consumo.

Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar la comunicación.

Los datos tratados con base en consentimiento se conservarán hasta que retires dicho consentimiento o solicites su supresión, salvo que exista una obligación legal de conservación.

Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos escribiendo a:

info@thesoulsparadise.com

En la solicitud deberás indicar qué derecho quieres ejercer y aportar información suficiente para identificarte.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

Seguridad de los datos

The Soul’s Paradise adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Aplicación móvil SoulBody AI

Este apartado amplía la política anterior y aplica específicamente a quienes usan la aplicación móvil SoulBody AI, también desarrollada por The Soul’s Paradise.

Cámara y detección de pose

SoulBody AI usa la cámara de tu dispositivo para detectar la posición de tus articulaciones durante los ejercicios, mediante Google ML Kit Pose Detection. Este procesamiento ocurre en tu propio dispositivo: los fotogramas de la cámara no se graban ni se suben a nuestros servidores. Solo se guardan las métricas numéricas derivadas (ángulos, rango de movimiento, asimetría, estabilidad), nunca vídeo ni imágenes.

Cuenta y datos de sesiones

Usamos Firebase Authentication para identificarte (cuenta anónima o por email). En Firebase Firestore guardamos, asociados a tu cuenta: las métricas de cada sesión de ejercicio, tu progreso en las misiones y tu plan de suscripción activo (Iniciado o Maestro).

Chat con inteligencia artificial

Si usas el chat para consultar tus resultados, el texto de tu conversación y el contexto de tus métricas necesario para responderte se envían al proveedor de IA configurado (Anthropic/Claude u otro compatible con OpenAI) para generar la respuesta. Sin conexión, la app usa un motor de respuestas local que no envía nada fuera del dispositivo.

Compras y suscripciones

Las suscripciones de SoulBody AI (planes Iniciado y Maestro) se gestionan a través de Google Play Billing. No vemos ni almacenamos tus datos de pago.

Sin diagnóstico médico

SoulBody AI no realiza diagnósticos médicos. Las métricas que ofrece son de seguimiento biomecánico y no sustituyen la valoración de un profesional sanitario cualificado (fisioterapeuta, médico o entrenador).

Con quién compartimos datos de la app

• Google Firebase (autenticación y base de datos).
• El proveedor de IA del chat, solo cuando usas esa función.
• Google Play Billing, para gestionar tu suscripción.

Borrado de cuenta en la app

Puedes solicitar el borrado completo de tu cuenta y datos asociados en SoulBody AI escribiendo a thesoulsparadise.co@gmail.com.

Cambios en la política de privacidad

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta página.

Última actualización: 01/07/2026